Los conflictos

Son situaciones:

• en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo;

• porque sus deseos, posiciones, intereses, necesidades o valores son incompatibles, o son percibidos como incompatibles;

• donde juegan un papel muy importante las emociones y los sentimientos;

• y donde la relación entre las partes en conflicto puede salir deteriorada en función de cómo sea el proceso de resolución del conflicto.

Podríamos definir el conflicto multicultural como aquel que se produce entre personas o grupos con distinta pertenencia cultural y en los que dicha pertenencia juega un papel relevante en la percepción y valoración del otro.